FAQ – Foire Aux Questions
La société
Qui dirige DSIT et où est-elle située ?
DSIT est dirigée par Jonathan Dumont et est située à Puymoyen, proche d’Angoulême, en France.
Quels sont les horaires d’ouverture de DSIT ?
DSIT est ouvert du mardi au vendredi de 10h00 à 18h30 et le samedi de 9h00 à 13h00.
Avec qui DSIT partage-t-elle son local ?
DSIT partage son local avec Maxime Robin d’ADP, favorisant ainsi la collaboration et l’échange de compétences entre les deux entreprises.
Quelle est l’histoire de DSIT ?
DSIT, acronyme de Dépannage Services Informatique et Téléphonie, a été fondée en décembre 2020 par Jonathan Dumont à Angoulême. L’entreprise s’est rapidement imposée comme un acteur majeur du dépannage informatique et de la téléphonie dans la région.
Devis et garanties
Proposez-vous des devis gratuits pour les réparations ?
Oui, nous proposons des devis gratuits pour toutes les réparations afin que vous puissiez prendre une décision éclairée avant de procéder.
Proposez-vous des garanties sur les réparations effectuées par DSIT ?
Oui, nous faisons en sorte de satisfaire la vie du produit après sa réparation.
Services
Quels sont les services proposés par DSIT ?
DSIT propose une gamme complète de services, y compris le dépannage informatique, la réparation d’appareils électroniques, la récupération de données, la maintenance informatique, l’installation d’antivirus, le dépannage de réseaux informatiques, et bien plus encore. Consultez notre liste complète de services pour plus d’informations.
Est-il possible de réparer mon smartphone si j’ai essayé de le réparer seul avant de l’amener ?
Nous comprenons que la tentation de réparer son smartphone soi-même peut être grande. Cependant, il est important de noter que toute tentative de réparation non professionnelle peut avoir des conséquences imprévues et compliquer davantage le problème initial.
Cela dit, notre équipe de techniciens qualifiés est formée pour diagnostiquer et résoudre une grande variété de problèmes, même ceux causés par des tentatives de réparation précédentes. Avant de procéder à toute réparation, nous effectuons une évaluation complète de l’état de votre smartphone pour déterminer les dommages et les solutions appropriées.
Bien que nous ne puissions pas garantir que les réparations seront possibles après une tentative de réparation amateur, nous vous encourageons à nous apporter votre smartphone pour une évaluation professionnelle. Notre objectif est de vous fournir les meilleures options de réparation possibles et de restaurer votre smartphone à son état optimal.
Quels modèles de smartphone réparez-vous ?
Chez DSIT, nous sommes spécialisés dans la réparation de toutes les marques de smartphones du marché, y compris les plus populaires telles que Samsung, Apple, Xiaomi, Realme, Huawei, Honor, Oppo, Sony, Google et Crosscall. Notre équipe de techniciens expérimentés est formée à l’utilisation des dernières techniques et dispose des outils nécessaires pour réparer une large gamme de pannes, des écrans cassés aux problèmes de batterie en passant par les problèmes de connectivité.
Quelle que soit la marque ou le modèle de votre smartphone, nous sommes convaincus de pouvoir le réparer.
Voici quelques exemples des marques et modèles que nous réparons le plus souvent :
Samsung: Galaxy S22, Galaxy S21, Galaxy S20, Galaxy Note20, Galaxy A53, Galaxy A52, Galaxy A33, etc.
Apple: iPhone 13, iPhone 12, iPhone 11, iPhone SE (2022), iPhone XR, iPhone 8, etc.
Xiaomi: Xiaomi 12S Ultra, Xiaomi 12 Pro, Xiaomi 11T Pro, Poco F4 GT, Redmi Note 11 Pro, etc.
Realme: Realme GT Neo 3, Realme GT 2 Pro, Realme 9 Pro+, Realme C35, etc.
Huawei: Huawei P50 Pro, Huawei Nova 9, Huawei Y9s, etc.
Honor: Honor Magic 4 Pro, Honor 60 Pro, Honor 50, etc.
Oppo: Oppo Find X5 Pro, Oppo Reno7 Pro, Oppo A96, etc.
Sony: Sony Xperia 1 IV, Sony Xperia 1 III, Sony Xperia 10 IV, etc.
Google: Google Pixel 6 Pro, Google Pixel 6, Google Pixel 5a, etc.
Crosscall: Crosscall Core X5, Crosscall Action X6, Crosscall Trekker-X5, etc.
Si votre smartphone n’est pas mentionné dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter. Il y a de fortes chances que nous puissions tout de même le réparer.
Quels modèles d’ordinateurs réparez-vous ?
Chez DSIT, nous sommes spécialisés dans la réparation de toutes les marques d’ordinateurs du marché, y compris les plus populaires telles que Samsung, Apple (Mac), HP, Asus, Acer, Dell, MSI, etc. Notre équipe de techniciens expérimentés est formée à l’utilisation des dernières techniques et dispose des outils nécessaires pour réparer une large gamme de pannes, des écrans cassés aux problèmes de carte mère en passant par les problèmes de logiciels.
Quelle que soit la marque ou le modèle de votre ordinateur, nous sommes convaincus de pouvoir le réparer.
Voici quelques exemples des marques et modèles que nous réparons le plus souvent :
Samsung: Galaxy Book2 Pro, Galaxy Book2 Pro 360, Galaxy Chromebook, etc.
Apple (Mac): MacBook Pro 14 pouces (2021), MacBook Pro 16 pouces (2021), MacBook Air M2 (2022), iMac 24 pouces (2021), etc.
HP: HP Spectre x360 14, HP Envy x360 13, HP Pavilion 15, HP OMEN 15, etc.
Asus: Asus ZenBook 14 UX3450, Asus Vivobook S15 S533, Asus TUF Gaming F15 FX507, etc.
Acer: Acer Aspire 5 A515-57, Acer Nitro 5 AN515-57, Acer Swift X SFX14-41G, etc.
Dell: Dell XPS 13 Plus (2022), Dell XPS 15 (2021), Dell Inspiron 15 3000, Dell G15 5515, etc.
MSI: MSI Creator Z16, MSI Stealth 15M, MSI Katana GF66, etc.
Si votre ordinateur n’est pas mentionné dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter. Il y a de fortes chances que nous puissions tout de même le réparer.
Quelle est la gamme de produits disponibles dans le magasin DSIT ?
Dans notre magasin, vous trouverez une sélection d’appareils réparés et remis à neuf, prêts à reprendre leur place dans le monde numérique. De smartphones à ordinateurs portables, chaque appareil est soigneusement inspecté et restauré à sa pleine fonctionnalité.
DSIT propose-t-elle des services de dépannage à domicile ?
Oui, DSIT propose des services de dépannage à domicile pour une intervention rapide et efficace. Contactez-nous pour prendre rendez-vous.
DSIT propose-t-elle des services aux professionnels ?
Oui, DSIT propose des services informatiques et de téléphonie aux professionnels, y compris des solutions sur mesure adaptées aux besoins de leur entreprise. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.
DSIT propose-t-elle des services de récupération de données en cas de panne informatique ?
Oui, DSIT propose des services de récupération de données en cas de panne informatique ou de perte de données. Contactez-nous pour discuter de vos besoins de récupération de données.
Réparation
Quelle est la philosophie de DSIT en matière de réparation ?
Nous croyons en la réparation plutôt qu’en le remplacement. Nous nous engageons à prolonger la durée de vie de vos appareils électroniques en offrant des services de réparation rapides, fiables et de qualité.
Combien de temps prend généralement une réparation chez DSIT ?
La durée d’une réparation peut varier en fonction de la nature du problème et des pièces nécessaires. Nous nous efforçons de traiter les réparations de manière rapide et efficace, et nous vous tiendrons informés de l’avancement de votre réparation.
Puis-je fournir mes propres pièces détachées pour la réparation ?
Oui etsous certaines conditions : aucune garantie sur les pièces fournies par le clients, ni sur main d’oeuvre. De plus, si les pièce fournies par le clients ne sont pas adaptés nous prenons des pièces détachées provenant de fournisseurs professionnels.
Pour garantir la qualité et la fiabilité de nos services, nous utilisons uniquement des pièces détachées de haute qualité provenant de fournisseurs de confiance. Nous ne permettons pas l’utilisation de pièces détachées fournies par les clients.
Quelle qualité de pièces utilise DSIT pour les réparations ?
Chez DSIT, nous utilisons uniquement des pièces détachées de haute qualité, provenant de fabricants réputés, afin de garantir des réparations fiables et durables.
Est-ce que je vais perdre les données de mon appareil ?
La préservation de vos données est une priorité absolue. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour garantir l’intégrité de vos données lors de nos interventions de réparation. Cependant, il est important de noter que certains types de réparations, en particulier celles liées à des problèmes logiciels ou à l’oxydation, peuvent impacter vos données personnelles.
Si vos données sont essentielles et nécessitent une attention particulière, nous vous encourageons vivement à nous en informer au moment du dépôt de votre appareil. De cette manière, notre équipe technique pourra prendre les mesures appropriées pour minimiser tout risque de perte ou de dommage à vos données pendant le processus de réparation.
Puis-je envoyer par voie postale mon équipement informatique à réparer ?
Oui, vous pouvez envoyer votre équipement informatique par la poste pour réparation. DSIT facilite la réparation de votre ordinateur, même si vous n’êtes pas à proximité de l’un de nos centres de service.
Voici comment procéder :
1 – Contactez-nous pour expliquer le problème que vous rencontrez avec votre ordinateur. Un de nos techniciens vous fournira une évaluation préliminaire et vous indiquera si une réparation par correspondance est possible.
2 – Emballez soigneusement votre ordinateur dans son emballage d’origine ou dans un emballage de protection adéquat. N’oubliez pas d’inclure une copie de votre bon de commande et une description du problème.
3 – Envoyez votre ordinateur à l’adresse donnée.
Suivez l’état de votre réparation en nous contactant. Nous vous enverrons un e-mail de notification dès que nous recevrons votre ordinateur et vous tiendrons informé de l’avancement de la réparation.
Une fois votre ordinateur réparé, nous vous le renverrons par courrier postal. Vous recevrez un e-mail de notification avec les informations de suivi.
Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés par DSIT ?
Nous acceptons les paiements en espèces, par carte de crédit/débit et par virement bancaire.
Est-il possible de payer en plusieurs fois pour une réparation ou un achat chez DSIT ?
Oui, il est possible de payer en plusieurs fois un service proposé par DSIT.
Contact
Comment puis-je prendre rendez-vous pour une réparation ou une consultation ?
Vous pouvez prendre rendez-vous en nous envoyant un message via notre formulaire de contact sur notre site web, en consultant notre calendrier de prise de rendez-vous ou par téléphone.
Comment puis-je contacter DSIT en cas d’urgence en dehors des heures d’ouverture ?
Nous disposons d’un numéro d’urgence pour traiter un imprévu de grande ampleur dans les plus brefs délais. Veuillez nous envoyer un SMS ou nous appeler au 06 10 18 83 77. Si vous tombez sur le répondeur : veuillez spécifier qu’il s’agit d’une urgence.
Confiez-nous vos appareils électroniques.
Laissez-nous les revitaliser pour vous.
En choisissant DSIT, vous faites le choix d’une expertise raffinée, d’un service attentionné et d’une approche totale de la santé informatique. Nous vous invitons à nous rejoindre dans cette quête pour une informatique en bonne santé, où la performance rime avec durabilité et la fiabilité avec tranquillité d’esprit. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours numérique, en veillant à ce que vos systèmes informatiques fonctionnent comme sur des roulettes, sans faille ni interruption.